“ é o processo de comparação com
outras empresas concorrentes bem sucedidas
observando estratégias, produtos, processos.
É uma ferramenta de gestão que visa melhorar
o desempenho a partir da análise das melhores
práticas do mercado.”
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
