As diretrizes da Política Nacional de Humanização visam qualificar as práticas de gestão e cuidado em saúde no SUS, promovendo vínculos, responsabilização, escuta ativa e construção coletiva de soluções. O acolhimento, a ética no serviço público e o trabalho em equipe constituem pilares para garantir atenção integral, resolutiva e humanizada. Acerca do tema, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)A escuta qualificada, por exigir maior tempo de consulta, deve ser restrita a profissionais com formação em saúde mental, sendo opcional para os demais níveis de atenção.

(__)O acolhimento, enquanto diretriz da PNH, implica o reconhecimento das necessidades dos usuários a partir da escuta ativa e da oferta de resposta oportuna, integral e resolutiva.

(__)A ética no serviço público abrange o compromisso com o respeito, a transparência e a responsabilidade no atendimento aos usuários e na relação com colegas e gestores.

(__)O trabalho em equipe na perspectiva da humanização busca superar hierarquias rígidas, promover a corresponsabilização entre os profissionais e integrar diferentes saberes na produção do cuidado.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: