A maioria das pessoas tem no trabalho um superior – alguém que orienta e acompanha seu desempenho – e muitas pessoas são superiores – orientam e acompanham o desenvolvimento de outras pessoas.

Os funcionários, em sua maioria, têm colaboradores, dado que o trabalho de uns e outros costuma ser interdependentes. Assim, seria fundamental que esses colegas tivessem um relacionamento apropriado um com o outro em benefício, de seu desempenho e da realização de seus objetivos e também da instituição.

O bom relacionamento com o cliente, usuário ou cidadão é dispensável nas instituições.

Dentre as relações, aquela com o fornecedor também é importante, observando a qualidade, o preço e a confiabilidade de todo produto ou serviço.