Estão intimamente relacionadas às habilidades, traços, qualidades, ou seja, características que farão com que o profissional tenha um desempenho adequado nas atividades que lhe são designadas

Estão relacionadas estritamente ao fazer de cada profissional- colaborador

Advém da análise dos processos organizacionais ou das responsabilidades que são esperadas em cada cargo

São observadas a partir dos conhecimentos, habilidades e atitudes