abrange a compreensão de si em relação ao seu papel como líder.

significa compreender o ambiente interno organizacional e reconhecer a dinâmica da cultura organizacional.

consiste em dispor de habilidades interpessoais que envolvem, essencialmente, relacionamentos.

consiste na compreensão de um contexto mais amplo no qual as pessoas trabalham, ou seja, as questões culturais, regionais, nacionais e internacionais que terão impacto sobre a unidade na qual as pessoas trabalham.

significa ser capaz de manter um comportamento equilibrado quando submetido a situações de tensão, buscando a solução de conflitos.