A visão do RH dentro de uma organização é formada pelo entendimento das próprias pessoas da organização. Ao entender que as pessoas representam custos e despesas, o órgão de RH simplesmente as trata dentro do aspecto legal e contábil. Se as pessoas representam entraves e conflitos, o órgão de RH as trata dentro de um esquema de relações industriais, ou seja, dentro da ultrapassada visão de conflito entre capital e trabalho. Na visão de Chiavenato (2010), para que as pessoas possam ser tratadas dentro da organização como Recursos Humanos, parceiros, provedores de conhecimento, habilidades e competências é necessário: