A Western Electric Company de Chicago, nos Estados Unidos, realizou uma investigação que durou
dois anos de observação de cinco mulheres, separadas de outros funcionários em uma sala. Períodos de
descanso, horários de trabalho e incentivos financeiros foram expostos à uma variação sistemática.
Observou-se que a produção das mulheres aumentou – mesmo em períodos de condições de trabalho
pioradas. Os cientistas concluíram que a atenção concedida às operárias foi a variável independente mais
importante. Desde que esse experimento foi realizado, psicólogos e outros cientistas passaram a usar um
termo para indicar a influência da atenção sobre o desempenho. Que termo é esse?
