A abordagem situacional sugere que não existe um melhor estilo de liderança, nem um estilo permanente, e sim o mais eficaz para uma dada situação.

Enquanto o líder autocrático utiliza seu poder para decidir sozinho e para recompensar ou punir os liderados, o líder democrático discute essas mesmas decisões em conjunto com sua equipe.

O conceito de liderança servidora refere-se ao líder que pensa coletivamente, age em condição de igualdade e busca satisfazer as reais necessidades dos membros do grupo, desenvolvendo laços de confiança, incentivo e cooperação, para que possam ser atingidos os objetivos coletivos.

A liderança situacional somente pode ser exercida por pessoa investida em cargo formal de gerência.