influencia a maneira como os membros de uma organização enfrentam desafios externos e mantêm a coesão interna, abrangendo aspectos visíveis e não visíveis.

compõe-se de políticas e diretrizes escritas que guiam o comportamento dos funcionários.

é um conceito prático e relevante que impacta significativamente as operações diárias das organizações.

seus aspectos visíveis não são os mais importantes para o funcionamento de uma organização.

é uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas predominantemente informais que exercem um impacto sobre o desempenho organizacional.