Falar rapidamente, com clareza e certa cerimônia, em tom adequado para ser bem ouvido.

Atender, prontamente, ao chamado, evitando espera excessiva por parte de quem deu o telefonema.

Ser cordial e subjetivo, evitando qualquer expressão vulgar, condizente com um atendimento profissional.

Ouvir atentamente o que a pessoa fala e depois desconsidera-la.