Relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, aponte a opção que contém a seqüência correta.
Primeira Coluna
(1) Aumentar lucro, aumentar receitas, reduzir custos.
(2) Melhorar cadeia de valor interna/externa, inovação, produção, pós-venda.
(3) Ampliar retorno ao cliente (proposta de valor).
(4) Painel Equilibrado de Indicadores (Sistema de Gestão Estratégica).
(5) Criar capital intelectual, motivação e dar suporte de TI.
Segunda Coluna
( ) Perspectiva financeira.
( ) Perspectiva do cliente.
( ) Perspectiva do aprendizado/crescimento.
( ) Balanced scorecard.
( ) Perspectiva dos processos internos.
