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Respondida
3591303
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Fênix
Orgão:
Pref. Agrolândia-SC
Provas:
Auxiliar de Consultório Dentário da Família
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Comunicação no Atendimento ao Público
Tipos de Comunicação
Sobre o atendimento telefônico em um consultório odontológico, qual das condutas abaixo é incorreta?
A
Identificar-se e cumprimentar o paciente antes de iniciar a conversa.
B
Utilizar um tom de voz calmo e respeitoso para demonstrar profissionalismo.
C
Interromper o paciente quando ele estiver falando, a fim de agilizar a chamada.
D
Anotar corretamente os recados e informações importantes para repassar à equipe.
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