A informação tem sido o principal protagonista da sociedade atual. O armazenamento, o processamento e a transmissão de todo tipo de informação em velocidades cada vez mais altas e a custos cada vez mais baixos permitem uma circulação de informação escrita, audiovisual ou musical e um acesso a ela inimaginável. Mas essa situação promissora também esconde perigos e limitações. Como aponta Humberto Eco, o excesso de informação pode conduzir ao caos. Segundo Coll e Marti, para evitar que a sociedade da informação se transforme em sociedade caótica, é necessário o estabelecimento de critérios de qualidade e confiabilidade da informação, por um lado, e por outro lado é preciso que essa informação ocorra de acordo com esquemas significativos para cada pessoa. E isso ocorre com dois processos principais da informação: