O Assistente Social precisa utilizar um tratamento e uma linguagem informal para ser aceito pelo “outro” na situação da entrevista, como, por exemplo, chamar a pessoa “mãe”, quando procura a instituição em função do filho, ou “vô”, quando se trata de pessoas idosas.

O Assistente Social está aí para ajudar e isso deve ficar claro para a pessoa que será entrevistada pelo Assistente, inclusive quando se trata de trabalho voluntário.

O acolhimento na entrevista, como técnica e processo, foca-se em receber e em ouvir o entrevistado.

A técnica da conotação positiva na entrevista consiste em mostrar ao entrevistado duas coisas contrapostas, com a intenção de colocá-lo frente a um dilema, para que perceba uma contradição.

A clarificação na entrevista é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos do entrevistado e, geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas pelo Assistente Social, como a do questionamento, “um degrau abaixo”.