Acerca de serviço de referência, de publicações, de automação e de estudos de usuários, julgue o item.
A Associação Americana de Bibliotecas (ALA) criou o Centro para o Futuro das Bibliotecas, em que são apresentadas algumas das tendências em tecnologia: inteligência artificial; brinquedos conectados; reconhecimento facial; robôs; realidade virtual; e controle de voz.