Um gerente está analisando o processo de contas a pagar da organização em que trabalha, com vistas a elaborar ações para melhoria do processo. O gerente gostaria de aplicar a ferramenta 5W2H e elaborou quatro perguntas:

i) o que será feito?;

ii) isso pode esperar?;

iii) onde será feito?;

iv) quando será feito?

As perguntas que estão associadas à ferramenta 5W2H são: