Julgue o item a seguir, referentes a cultura organizacional, estrutura, informações e novas tecnologias gerenciais.

Um programa de gerenciamento da qualidade deve satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, reconhecer as pessoas como sendo os recursos mais importantes da organização, incentivar o trabalho em equipe e construir e sustentar uma cultura direcionada a melhorias contínuas.