Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação que resulte no desempenho desejado para alcance de objetivos organizacionais. Segundo Robert L. Katz, a habilidade relacionada à capacidade de ver a empresa como um todo consiste na capacidade de compreender as complexidades da organização e promover o ajuste do comportamento dos seus participantes. Esta é a habilidade