O jornalista e escritor especialista em gestão de crises empresariais, João José Forni, disse em entrevista ao periódico Organicom, da ECA-USP, em 2007 :

“Você pode ter excelentes profissionais de comunicação, estratégia perfeita para neutralizar notícias negativas e até um bom relacionamento com a mídia. Mas se os fatos geradores da crise não forem conduzidos com eficiência, transparência e profissionalismo, esse trabalho na comunicação não adianta. A empresa tem que fazer sua parte da melhor maneira possível, administrar todos os passivos gerados por uma crise e, então, a comunicação entra fazendo sua parte. Por vezes, existe confusão entre gerenciar a comunicação na crise e administrar a crise propriamente dita. O executivo não pode esperar que a comunicação sozinha resolva a crise da empresa.”

(Fonte: http://www.eca.usp.br/departam/crp/cursos/

posgrad/gestcorp/organicom/re_vista6/196a211.

pdf)

Tendo como base o texto acima, é possível afirmar que: