Responder às perguntas das crianças e dos familiares de forma honesta e direta.

Fornecer atenção unicamente aos cuidadores, visando criar condições de ajuda para que estes cuidem da criança.

Permitir que a criança e a família expressem sentimentos de dúvidas, medo e insegurança.

Fornecer uma explicação de acordo com o nível de entendimento e interesse da criança e da família.

Abordar assuntos sobre a gravidade da doença e da terminalidade referente ao quadro clínico do paciente.