710169
Ano: 2007
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Petrobrás
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Petrobrás
Provas:
- Atendimento
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Noções de Marketing de Relacionamento
- Marketing em Empresas de Serviço
- Valor Percebido Pelo Cliente
Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e estratégias de marketing organizacional.
O marketing de serviços tem por objetivo conquistar o cliente e aumentar as chances de seu retorno, buscando-se atingir a fidelização.