O primeiro contato significa acessibilidade e utilização dos serviços pelos usuários, para cada problema novo ou para cada novo episódio de um mesmo problema. Um serviço é a porta de entrada quando a população e a equipe o identificam como o primeiro recurso de saúde a ser buscado quando há necessidade-problema de saúde.
STARFIELD, B. Atenção primária: equilíbrio entre necessidades de saúde, serviços e tecnologia. Brasília: UNESCO; Ministério da Saúde, 2002, com adaptações.
No que se refere aos aspectos de acessibilidade e primeiro contato, julgue os itens a seguir.
O tempo médio gasto na sala de espera, a ausência de dificuldades com linguagem, as barreiras relacionadas a gênero, as acomodações e a aceitabilidade das diferenças culturais são aspectos atinentes à acessibilidade.
