saber que a atenção às pessoas em uso abusivo de álcool ou outras drogas inclui atividades que busquem alfabetização ou reinserção escolar, acesso à vida cultural, manejo de moeda corrente, inclusão pelo trabalho, entre outras.

saber que seu lugar não é o de acompanhar situações em que as pessoas apresentam queixas recorrentes de sintomas sem causas relacionadas, como dores, cansaço, prejuízo no sono e na alimentação.