Benchmarking surgiu como parte das atividades de planejamento estratégico das organizações. Sua aplicação passa, em linhas gerais, pela comparação de indicadores de desempenho e de processos entre organizações. Dessa forma, ele precisa estar fundamentado em dois pilares: a comparação de processos e a comparação de indicadores.

O Benchmarking envolve cinco etapas, também chamadas de fases. Em sua segunda etapa, nomeada de análise,