O cenário dos relacionamentos nas organizações contemporâneas exige que as empresas saibam identificar os públicos, independentemente das razões de sua vinculação, para manter relações eficazes.

Leituras isoladas de documentos de um sistema de referência e interferência entre as empresas e seus públicos dão sentido à seleção, à identificação e às formas de relação existentes entre as partes.

O primeiro passo a ser dado antes de um programa de relacionamento é a aproximação dos gestores a possíveis redes de públicos, para o envolvimento destes com a organização.

A identificação dos públicos é considerada tarefa fácil em razão das considerações objetivas e dos conceitos que os critérios de classificação apresentam.

A conceituação lógica dos públicos estabelece como critério a razão dos relacionamentos através da aplicabilidade correta da descrição da correlação da empresa com qualquer tipo de público.