Nas organizações administradas profissionalmente, a gestão e planejamento das atividades é um processo que ocorre em três fases:

I – Análise Diagnóstica (onde se compreende a realidade atual do ambiente);

II - Análise Estratégica (onde se definem os objetivos a serem atingidos);

III - Análise Operacional (onde se determina como os objetivos serão alcançados).

A fase em que ocorre a observação sistemática da realidade que será trabalhada recebe o nome de: