Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os tipos de cliente às suas características.

COLUNA I

1. Cliente externo

2. Usuário

3. Cliente interno

COLUNA II

( ) É impactado pelos produtos e serviços.

( ) Faz parte de uma mesma equipe.

( ) Busca, no contato com a empresa, fechar negócio, fazer críticas e reclamações.

( ) Usa ou desfruta de algo coletivo.

( ) Funcionário da organização.