A diferenciação do produto é o elemento fundamental para a classificação do processo organizacional.

A missão, os valores e os projetos que, interligados, irão resultar em uma estrutura organizacional delineada para fornecer serviços constituem os elementos que caracterizam o processo organizacional.

A melhoria da estrutura informal da empresa é objetivo do processo organizacional.

O processo organizacional é uma atividade exclusivamente de natureza externa à organização.

Os processos organizacionais são constituídos por um conjunto de atividades, que envolvem pessoas, equipamentos, procedimentos e informações e, quando executados, se transformam em entrada e saída, agregam valor e produzem resultado repetidas vezes.