Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao cidadão ao telefone na administração pública.

( ) Não se deve usar expressões como “meu querido” ou “minha querida” para se dirigir ao interlocutor.

( ) Necessário usar expressões da linguagem popular, como “paixão”, para se dirigir ao interlocutor.

( ) Não se deve usar expressões da linguagem popular, como “fofinho” ou “fofinha”, para se dirigir ao interlocutor.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.