Questão 2452708

2452708 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: IF-PE
Orgão: IF-PE

Provas:

No que diz respeito ao atendimento telefônico nas empresas, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

caso o interlocutor peça uma informação que demanda tempo, ausentar-se da ligação sem informar o tempo gasto para voltar.

caso não cumpra as promessas que fizer, transfira a responsabilidade pelo fato e rapidamente esteja liberado para novas ligações.

mesmo que o telefonema já tenha passado por uma telefonista, o próximo atendimento deve identificar a empresa.

sempre transferir a ligação para o executivo rapidamente, especialmente se o cliente assim recomendar que o faça.

jamais levantar o telefone sem iniciar imediatamente o diálogo. Se for você que fizer a ligação, esteja pronto para falar.

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