Em uma visita domiciliar, para compreender as necessidades de um indivíduo e auxiliá-lo de maneira significativa, é preciso usar a habilidade de ouvir e entender o outro.

Analise as três situações abaixo:

I. Dona Maria, 40 anos, divorciada, está com problemas com a filha adolescente e tem medo que ela engravide. Quando o Agente Comunitário de Saúde chega, ela começa a contar-lhe o que está acontecendo e o agente, imediatamente, começa a falar a ela sobre sua prima que está com o mesmo problema e termina a conversa comentando como os adolescentes são complicados.

II. O Sr. João, 70 anos, viúvo, tem faltado às consultas agendadas na Unidade de Saúde. O Agente Comunitário de Saúde, ao visitá-lo, não permite que ele fale antes de dizer que há muitas pessoas precisando de atendimento e que ele não pode faltar, porque isso é uma falta de respeito com a Unidade de Saúde.

III. Mariana, 16 anos, solteira, está grávida de aproximadamente 3 meses. A Agente Comunitário de Saúde vai visitá-la e pretende estimulá-la a iniciar o pré-natal o quanto antes. Quando chega, pergunta como ela está e ouve atentamente suas dúvidas e medos. No final da conversa, responde a algumas das perguntas e estimula a marcação da consulta, explicando como isso pode trazer maior segurança a ela e ao bebê.

Sobre a habilidade de ouvir o outro, assinale a(s) alternativa( s) que apresenta(m) a(s) atitude(s) mais adequada( s):