Existe uma ampla variedade de desenhos e tipologias de avaliação que depende de critérios a serem utilizados no seu processo de análise. Existe, também, uma ampla variedade de critérios que possibilitam realizar juízos avaliativos. No setor saúde, os critérios mais utilizados, são os seguintes: relevância ou pertinência, efetividade, eficiência, acessibilidade, aceitabilidade, humanização e qualidade. Diante do exposto, analise as alternativas abaixo:

I. Relevância ou pertinência: questão particularmente importante para viabilidade do programa ou serviço, pois focaliza a estratégia escolhida e a sua real capacidade de melhorar a situação que originou a intervenção.

II. Efetividade: com este critério pretende-se verificar a relação entre os resultados obtidos e os recursos investidos (financeiros, humanos e de tempo). A avaliação da efetividade permite responder a seguinte questão: É possível obter maiores efeitos com os mesmos recursos?

III. Eficiência: este critério preocupa-se com o grau de alcance dos objetivos da intervenção, em termos de realizações, resultados e impactos. Relativamente à saúde, a eficiência deveria aferir a capacidade – dos tratamentos e dos cuidados em saúde – de reduzir a morbidade e a mortalidade.

IV. Acessibilidade: é o critério que possibilita medir: a) a relação entre as necessidades de saúde da comunidade e a oferta de recursos para satisfazê-las; b) a capacidade dos serviços de garantir um cuidado de saúde apropriado a todos os que dele necessitam.

V. Aceitabilidade: este critério torna possível verificar o grau de congruência entre os serviços de saúde ofertados e os valores e as expectativas dos usuários e das comunidades.

VI. Humanização: este tipo de critério descreve a relação das atitudes dos trabalhadores de saúde sobre os usuários e sobre as características das práticas dos serviços em prestar assistência a esses usuários, bem como a satisfação.

VII. Qualidade: trata-se de um critério muito utilizado para avaliação dos serviços de saúde. Adota uma perspectiva multidimensional, envolvendo diversos atores (paciente, representantes de usuários, profissionais, administradores, gerentes, etc.) e diversas dimensões de análise (estrutura, processo e resultado).