Uma biblioteca universitária oferece o serviço Pergunte ao Bibliotecário, dedicado ao usuário que precisa da ajuda de um bibliotecário no processo de pesquisa e de acesso à informação. Utiliza o sistema cooperativo Question Point, exige apenas o preenchimento de um formulário eletrônico e a resposta é enviada por email para o usuário. O serviço oferecido é denominado