um conjunto de procedimentos e de operações técnicas que visam ao controle do ciclo de vida dos documentos, desde a produção até a destinação final, apoiado em um sistema informatizado.

um conjunto organizado de políticas, de procedimentos, de pessoas, de equipamentos e de programas computacionais que produzem, processam, armazenam e proveem acesso à informação.

um conjunto de tecnologias utilizadas para a organização da informação não estruturada de um órgão ou de uma entidade.