Indicadores de desempenho para avaliar a Gestão de Sistemas de Produção e Operações (GESPO) nas empresas, a eficiência, eficácia, produtividade e competitividade podem ser definidos como:

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Eficiência - mede o grau de atingimento das metas programadas, sendo externa aos processos e tende a variar no tempo.

II. Eficácia - é inerente ao processo e tende a não variar com o tempo, mede o grau de acerto (racionalização e economicidade).

III. Produtividade - capacidade de fazer aquilo que se considera importante e prioritário com a menor quantidade de recurso possível.

IV Competitividade - capacidade de cumprir uma missão com mais êxito que outros.