Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.

1. Análise SWOT

2. Reuniões de Brainstorming

3. Ferramenta 5W2H

4. Modelagem BPMN

( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.

( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.

( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.

( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou solucionar gargalos encontrados em processos.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.