Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as categorias de consultas no serviço de referência e informação às suas respectivas características.

(1) Consultas de caráter administrativo e de orientação espacial

(2) Consultas sobre autor/título

(3) Consultas de localização de fatos

(4) Consultas de localização de material

( ) exigem o fornecimento de material informacional específico; correspondem ao grande número de consultas recebidas em todos os tipos de bibliotecas.

( ) exigem conhecimento básico e genérico; relacionam- se a assuntos elementares e rotineiros frequentemente apresentados por usuários que necessitam de ajuda, a qual deve ser prestada de forma atenciosa.

( ) relacionam-se à busca de informações sobre o tema de consulta do usuário, o que demanda mais conhecimentos, sensibilidade e perspicácia do bibliotecário de referência.

( ) caracterizam-se pela busca de uma determinada obra que o usuário muitas vezes consegue encontrar sem o auxílio do bibliotecário, utilizando o catálogo disponível.

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente os parênteses, de cima para baixo.