O secretário é um importante elemento de comunicação e informação, um canal facilitador de contato entre o executivo e seus subordinados, seus superiores, os vários setores da instituição e diferentes instituições. Nesse sentido, do ponto de vista técnico, desconsiderando-se aptidões de caráter pessoal, julgue o item a seguir, relativo a produtos, tarefas e conhecimentos relacionados ao trabalho do secretário.

O e-mail, atualmente, representa um dos principais instrumentos de comunicação. O seu efeito legal, amplamente discutido, o faz ser considerado no âmbito das instituições públicas como um instrumento de comunicação informal.