Questão 723688

723688 Ano: 2013
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CREF-12

Provas:

Um dos principais problemas na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo pode ser apontado em qual das alternativas a seguir?

Os clientes internos não trazem lucro à empresa.

Muitas vezes a qualidade do atendimento só é aplicada aos clientes externos, esquecendo-se dos clientes internos.

É preciso treinar os funcionários para a qualidade do atendimento tanto para o público externo quanto para o público interno.

Os clientes externos e internos são responsáveis pelo sucesso da empresa.

Capacitar o funcionário para 0 atendimento ao cliente interno não é uma estratégia de RH.

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