A apreciação do comportamento dos públicos interno e externo é estratégica para o planejamento das ações de comunicação organizacional. São modalidades de levantamento de dados e informações sobre os públicos:

I - pesquisa de motivação, pesquisa do clima organizacional e pesquisa de mercado.

II - enquetes, pesquisa de hemerografia e clipping.

III - pesquisa bibliográfica, pesquisa virtual e pesquisa de mídia.

Sobre os itens acima, pode-se afirmar que: