Questão 2784491

2784491 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Balneário Camboriú-SC

Provas:

Assinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.

A ordem das informações recebidas deve obedecer ao checklist de atendimento da instituição.

Revise brevemente as informações recebidas com o interlocutor.

Explique que o recado será transcrito na íntegra e peça que o interlocutor fale pausadamente e/ ou repita as falas.

Solicite que as informações sejam confirmadas imediatamente após o interlocutor, corrigindo-o caso necessário.

Ao identificar um assunto sigiloso, transfira a ligação para o ramal criptografado e peça que o interlocutor grave a mensagem.

Questão presente nas seguintes provas

40 Questões

Acesse sua Conta