Em uma cidade distante, há uma unidade básica de saúde (UBS) que atende à população de três regiões. Atualmente, faltam insumos para a realização de procedimentos simples, como curativos, mas não por falta de recursos. A equipe, desmotivada, reclama muito e começou a apresentar vários atestados, o que aumentou o absenteísmo. O secretário de saúde local percebeu que, com a gestão local da unidade, deveria implementar ações gerenciais que melhorassem esse cenário caótico. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa correspondente à ferramenta de gestão adequada para o levantamento das informações e posterior resolução dos problemas apresentados.