A melhoria contínua é um dos princípios da Gestão da Qualidade e busca a melhoria gradual e incremental de produtos e processos por meio de amplo envolvimento das pessoas.

A Gestão da Qualidade Total é um modelo de gestão, que atribui aos colaboradores, não à alta administração, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

Melhoria contínua, apoio da alta administração, envolvimento de todos são princípios da gestão da qualidade.

A qualidade total valoriza o empowerment das pessoas, o que significa que elas precisam ser desenvolvidas para assumirem as suas responsabilidades, a fim de garantir a qualidade de produtos e processos.

Com a Gestão da Qualidade, a busca pela satisfação do cliente deve ser o principal objetivo de qualquer organização.