- Automação em Bibliotecas
- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Serviços Automatizados para Bibliotecas
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
O serviço de referência digital oferecido pelas bibliotecas brasileiras, na prática, consiste basicamente em responder às questões dos usuários que sentem necessidade de informação e que não sabem, por si mesmos,