Os treinamentos das equipes de enfermagem devem ser feitos periodicamente, em um processo contínuo e permanente. Para reorganizar o fluxo de atendimento da recepção de um serviço de urgência, devido à intensa demanda, em especial de sintomáticos respiratórios, estão sendo ouvidas as pessoas da equipe que auxiliam o enfermeiro responsável pela triagem e pelo direcionamento. Considerando esse processo, que ação(ões) faz(em) parte desse escopo de trabalho?