As organizações, de modo geral, possuem cinco partes básicas, onde cada uma delas possui responsabilidade específica sobre as atividades desempenhadas na organização. Uma dessas partes deve ser implantada quando a complexidade organizacional aumenta e fora da hierarquia da linha de autoridade, atuando para tornar o fluxo de trabalho mais eficiente e eficaz, através de treinamento, mudança organizacional, planejamento do trabalho e estabelecimento de padrões. Essa definição se refere: