Não basta a uma empresa saber gerenciar uma crise, é importante que possa também, no mais curto prazo, recuperar suas atividades, protegendo sua imagem e credibilidade, minimizando os impactos causados por ela. A doutrina de gerenciamento de crises é base para a elaboração de planos de contingência. Os planos de contingência são empregados para o gerenciamento de crises em corporações, empresas e instituições, minimizando os efeitos do impacto que provocam. As instituições podem se preparar para o enfrentamento de crises, gerenciá-las adequadamente e recuperar-se, de forma ágil, se investirem em prevenção, ações, e em medidas factíveis que levem a soluções corretas. O gerente de recursos humanos é o responsável pelo planejamento de contingências e pelo gerenciamento de crises. Considerando os dois processos, é correto dizer que