Sobre as características do atendimento ao público, julgue os seguintes itens.
(1) O indivíduo que procura atendimento apresenta uma necessidade que deverá ter o encaminhamento adequado por meio do atendente.
(2) No atendimento ao público, deve-se ser objetivo, detendo-se exclusivamente no que for mais importante à ajuda solicitada.
(3) O atendimento ao público é uma atividade independente das funções organizacionais da instituição.
(4) O bom atendimento depende somente das rotinas e normas existentes na instituição.
