Questão 3576708

3576708 Ano: 2022
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: Consulplan
Orgão: Pref. Macaíba-RN

Provas:

Bibliotecário
Provas ×

Considerando a qualidade em serviços de informação, assinale, a seguir, uma estratégia de gestão da qualidade com foco no cliente.

Priorizar o aperfeiçoamento dos pacotes informacionais enviados aos clientes visando atingir padrões de qualidade internacionais.

Criar grupos de trabalho e comissões de funcionários para estudar questões relacionadas à usabilidade dos produtos digitais oferecidos aos clientes.

Desenvolver um plano para utilização das reclamações e sugestões dos clientes, definindo as formas de encaminhamento e as pessoas responsáveis por avaliá-las e respondê-las.

Aperfeiçoar os processos de descrição dos documentos com vistas à melhoria do desempenho dos responsáveis pela organização da informação a ser disponibilizada aos clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Bibliotecário

50 Questões

Provas

Bibliotecário

Acesse sua Conta

Crie uma Conta