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Respondida
4054287
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IGECAP
Orgão:
Câm. Bayeux-PB
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento
No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:
A
Atender de forma objetiva, identificar o órgão e registrar recados com informações completas para posterior encaminhamento.
B
Evitar anotar recados quando o assunto parecer simples.
C
Transferir ligações sem informar previamente ao setor responsável.
D
Utilizar abreviações informais nos registros para agilizar o atendimento.
E
Encerrar a ligação abruptamente quando houver muitas chamadas em espera.
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